レーベルから探す

FAQ

ユーザーの皆さまからよくご質問いただく内容を掲載しています。
こちらの内容をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問合せフォームから個別にお問合せください。

サイトについて

KO TUBEは、株式会社ケーオーカンパニーが運営するデジタルコンテンツ配信サイトです。
業界最多ラインナップのゲイアダルト作品を取り扱っています。
メールアドレスがあればPC・タブレット・スマートフォンから、どなたでも無料登録が可能です。
(※1つのアカウントで全端末共通で利用いただけます。)

無修正コンテンツについて

KO TUBEで配信しているすべての作品の局部(性器)にはモザイク処理が施されております。

また、KO TUBEは日本国内法規に準拠し、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に基づいて運営を行っておりますので、日本国内で販売が認められていない作品の取り扱いは一切行いません。

端末

対応端末を確認したい

KO TUBEのサービスをご利用いただくためには、下記動作環境が必要です。

必ず KO TUBE ポイント・作品購入前に、ご利用端末で、動作確認用サンプル動画が問題なく視聴できることをご確認ください。

性能が足りない場合、映像がコマ送りのように再生されたり、まったく再生されなかったりという現象が生じる場合があります。
条件を満たしている場合でも、メーカー仕様やご利用環境により、正常にご視聴いただけないことがございます。

PC
Windows
OS Windows 10以降
ブラウザ Chrome、Firefox、Edge 最新版推奨
再生アプリ 新プレーヤー (マイライブラリで案内のプレーヤーアプリ)
Macintosh (Mac)
OS Mac OS 10.13以降
ブラウザ Safari、Chrome、Firefox 最新版推奨
再生アプリ 新プレーヤー (マイライブラリで案内のプレーヤーアプリ)
スマートフォン
OS iPhone/iPadの場合 iOS 11 以降
Androidの場合 Android OS 5以降
ブラウザ OS搭載標準ブラウザ
再生アプリ 新プレーヤー (マイライブラリで案内のプレーヤーアプリ)

※ PC本体とHDCP対応モニター1台を、デジタル端子接続してください。
※ 一部海外メーカー製、HDCP非対応スマートフォン・タブレット端末では視聴できない場合があります。

端末を買い替えたい・変更したい

変更・買い替え前に、「対応端末を確認したい」欄をご確認ください。
変更・買い替え後は、プレーヤーアプリをインストールし、あらためて動作確認してください。

ダウンロード再生で視聴する場合は、作品データの再ダウンロードが必要です。
視聴可能な端末数が減りますので、ご注意ください。

ご購入作品はPC・スマートフォンなど対応端末、あわせて5端末まで視聴可能です。
(6端末目以降は再生認証が通らないため、視聴できません)

サイトの閲覧

サイトが正常に表示されない
1. ノートンインターネットセキュリティなどのセキュリティソフトをインストールしている

セキュリティソフトをインストールしているパソコンでは、一部のページが文字化けしたり、リンクや画像が正常に表示されない現象が生じることがあります。

この場合は、広告ブロック機能を無効にするか、もしくはこれらのソフトウェアを終了させてからお試しください。

2. アダルトサイトや有害サイトのフィルタリングサービスやフィルタリングソフトを使用している

フィルタリングサービスやソフトによって KO TUBEへのアクセスが遮断されている可能性があります。
フィルタリングを無効にするか、KO TUBEのドメイン(ko-tube.com)をフィルタリングの除外対象に設定してください。

3. お客様がお使いのネットワーク(企業内LANなど)から KO TUBEへのアクセスが制限されている

ネットワーク管理者に相談してアクセス制限を解除してもらうか、ネットワークを経由せずに直接インターネットに接続できる環境からご利用ください。

また、家庭用のブロードバンドルーターやファイアウォールを導入されている場合も、同様の可能性がありますので、設定をご確認いただきますようお願いいたします。

会員

会員登録方法
1. イクポンIDをお持ちの方

こちらの入力欄に「イクポンID」「パスワード」を入力し規約をご確認いただき、「規約に同意して登録」をクリックしてください。

2. イクポンIDをお持ちでない方

こちらのメールアドレス欄に、「登録希望のメールアドレス」を入力し「確認キー送信」をクリックしてください。

登録メールアドレスに送られてきた「確認キー」と「ニックネーム」「誕生日」「パスワード」必要事項を入力し規約をご確認いただき、「規約に同意して登録」をクリックしてください。

※確認キーが送られてこない場合は、こちらをご確認ください。

※同時に「イクポン!」への登録も完了します。

対応条件を満たしている場合でも、メーカー仕様やご利用環境により、ご視聴いただけないことがございます。
必ずご購入前に一度、ご利用端末で「動作確認用サンプル動画」が正常に再生されることをご確認ください。

3. 会員登録にクレジットカードは必要ですか?

会員登録を行う際にクレジットカードは必要ありません。
必要なのは確認メールを受信可能なメールアドレスのみです。

ただし、ポイント代金およびゴールド会員会費をお支払いただく際には、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合にはクレジットカードをご用意いただく必要がございます。

クレジットカード、C-CHECK、銀行振込、Edy、Pay-easyのいずれからかお支払方法をご選択いただく必要があり、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合にはクレジットカードをご用意いただく必要がございます。

会員登録のための確認キーが届かない
1. メールソフトやプロバイダのスパムフィルタによって迷惑メールとして処理されている可能性があります
携帯電話会社のアドレスをご利用の場合
KO TUBE からの返信メールが、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
「ko-tube.com」からのメール受信許可設定をお願い申し上げます。
※メール受信許可設定はこちらをご参照ください。
その他のメールアドレスをご利用の場合
ご利用のメールサービスやセキュリティソフトにより、KO TUBE からの返信メールが、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
ゴミ箱・迷惑メールフォルダー内のご確認、および、メールサービス・セキュリティソフトの設定確認をお願い申し上げます。
※設定変更方法につきましては、それぞれのお問い合わせ窓口・取扱説明書などでご確認ください。
2. 〔ko-tube.com〕からのメールが受信拒否設定になっている可能性があります

〔ko-tube.com〕ドメインの受信拒否を解除してから再度会員登録を行ってください。
お客様が所属しているネットワーク側で受信拒否の設定がされている場合はネットワーク管理者にお問合わせください。

3. メールボックスの容量がいっぱいになっている可能性があります

不要なメールを削除するなどしてメールボックスの空き容量を確保してから再度会員登録を行ってください。

4. メールサーバーに障害が発生している、またはネットワークが混雑している可能性があります

メールは複数のサーバーを経由してお客様の元に届きます。
これらのサーバーの障害やネットワークの混雑によってメールが大幅に延着したり、状況によっては未達となることがあります。
この場合、しばらく時間をおいてから再度会員登録を行ってください。

5. Yahooメールアドレスでご登録されている場合

Yahooメールアドレスでのご登録による確認メール未着 (ゴミ箱に自動振り分けされている) などのトラブルが報告されております。
他のフリーメールアカウントをお持ちのお客様はできるだけYahooアドレス以外でのご登録をお願いいたします。

ゴールド会員について
1. レギュラー会員の違いについて

● ゴールド会員は、配信作品を優待価格でご購入いただけます。
  ※価格欄の「G」マークをご確認ください。
  ※一部優待価格設定のない作品もございます。価格欄をご確認ください。

● ゴールド会員継続特典として、毎月1日500ptを進呈いたします。
  ※毎月1日時点でゴールド会員の皆様へ、1日当日にポイントが付与されます。
  ※ポイントには、有効期限があります。付与月の月末までご利用いただけます。
  ※継続特典のポイントは、購入ポイントより優先して消費されます。

● 月額会費550円(税込)のお支払が必要となります。

単品を月2~3本ご購入されている場合は、
会費をお支払いただきましてもレギュラー会員でのご購入よりもお得です。

550円(税込)相当の KO TUBE ポイント 500pt が
毎月、継続特典として付与されますので、さらにお得です。

2. ゴールド会員へのアップグレード方法

ゴールド会員へのアップグレードはこちら

※事前に KO TUBE (=レギュラー会員)への登録とKO TUBEへのログインが必要です。

3. ゴールド会費のお支払方法や詳細
クレジットカードによるお支払い
【ご登録時】ご利用開始月を含む2か月分の会費1,100円(税込)をお支払いただきます。
【ご継続時】毎月末日に翌月分の会費をご登録のクレジットカードに自動課金させていただきます。
自動課金はレギュラー会員へのダウングレードが完了、またはイクポンを退会手続が完了するまで継続いたしますのでご注意ください。
※レギュラー会員へのダウングレードまたはイクポンを退会手続きが25日を過ぎますと翌月分の会費が自動課金されます。
C-CHECK・銀行振込・Edy・Pay-easyによるお支払い
【ご登録時】ご利用開始月を含む6ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。
※会費の日割りはできませんので、なるべく月初にお手続きいただくとお得です。
【ご継続時】期限月の翌月からの6ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。
期限が切れる1ヶ月前から継続のお支払いを受け付けております。
1ヵ月前になるとメールを届けしますのでご確認ください。
ご継続のお手続きは「マイページ >> ユーザー設定」から行っていただけます。
※ゴールド会員有効期限の最終月の末日までにお手続きいただけない場合には、自動的にレギュラー会員へダウングレードいたします。
4. 振込をしたのにゴールド会員になっていません

入金確認後の反映となりますので、今しばらくお待ちください。
振り込み完了後、2営業日経っても、ゴールド会員になっていない場合は、下記までご連絡ください
お問い合わせ先

5. 支払方法を変更について

ゴールド会費のお支払方法の変更については「マイページ >> ユーザー設定」にてお手続きしていただけます。

クレジットカードからC-CHECK・銀行振込(Pay-easy)・楽天Edyへ変更する場合
25日までにレギュラー会員へのダウングレード手続きをしていただき、翌月にゴールド会員へのアップグレードのお手続きを行ってください。
その際にお支払方法でC-CHECKまたは銀行振込(Pay-easy)または楽天Edyをお選びください。
※注意※
・クレジットカードによるお支払いは初回の課金時にご利用開始月を含む2か月分の会費のお支払いが必要となります。
・会費の日割りはできませんので、なるべく月初にお手続きいただくとお得です。
・26日以降にレギュラー会員へのダウングレード手続きを行うと会費を二重でお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。
C-CHECK・銀行振込(Pay-easy)・Edyからクレジットカードへ変更する場合
ゴールド会員の6ヶ月間の有効期限が切れるまでお待ちください。
6ヶ月を過ぎると自動的にレギュラー会員へダウングレードいたしますので、ゴールド会員へのアップグレード手続きを行ってください。
その際にお支払方法でクレジットカードをお選びください。
※注意※
・C-CHECKまたは銀行振込(Pay-easy)または楽天Edyによるお支払はご登録時にご利用開始月分を含む6か月分の会費3,240円(税込)をいただきます。
6. レギュラー会員に戻るタイミングについて

25日までにダウングレード手続きをされた場合、その月の末日までゴールド会員の特典を受けられます。

7. ダウングレードしたのに会費が課金された

レギュラー会員へのダウングレード手続きを26日以降にされませんでしたか?

解除手続きが25日までに間に合わなかった場合は翌月分の会費が自動的に課金されますのでお手続きはダウングレードを希望される月の25日までに行ってください。

8. 手続きの覚えがないのにレギュラー会員に戻っている

次のような理由が考えられますのでご確認ください。

クレジットカードによるお支払いの場合
何らかの理由により正常に自動課金できなかった可能性がございます。
なお、クレジットカード課金エラーの理由について弊社では一切わかりかねますのでご契約中のクレジットカード会社にお問合せください。
銀行振込(Pay-easy)・C-CHECKによるお支払いの場合
6ヶ月間の有効期限を過ぎた可能性がございます。
「マイページ >> ユーザー設定」からゴールド会員へのアップグレード手続きを行ってください。
9. ゴールド会員の解除 (ダウングレード) について

ゴールド会員からレギュラー会員にダウングレードされる場合は、「マイページ >> ユーザー設定 >> レギュラー会員へのダウングレード」から手続きを行ってください。

ログインできない
1. 「ご入力いただいたメールアドレス、パスワードは登録されていません。」と表示される場合

「ご入力いただいたメールアドレス、パスワードは登録されていません。」というエラーメッセージが表示される場合は、メールアドレス またはパスワードの入力ミスが原因の可能性がございます。

意図しない文字やスペースの入力、必要な文字の入力漏れなどないか、今一度ご確認いただき、パスワードの大文字・小文字(aやAなど)は区別して、半角英数字で正確に入力してください。

キーボードのCAPS LOCKがオンになっていると、自動的に大文字で入力されてしまいます。
CAPS LOCKを解除するには、キーボードの[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押してください。

2. ファイアウォールなどのセキュリティソフトをインストールしている場合

ノートンインターネットセキュリティまたは、ノートンパーソナルファイアウォールなどのセキュリティソフトをご利用の場合は、ログインできないことがあります。
この場合は、ファイアウォールを一時的に無効にするか、もしくはこれらのソフトウェアを終了させてください。

3. クッキーが無効になっている場合
Windowsの場合
Internet Explorerのインターネットオプションから[プライバシー]タブを開き、プライバシー設定を「中」に変更するか、[既定]ボタンをクリックしてくだ さい。
クッキーの使用を許可しないサイトにko-tube.comが設定されている場合は、ko-tube.comのドメインを削除(または許可) してください。
Macintosh (Mac)の場合
Safariの環境設定から[プライバシー]タブを開き、"Cookieをブロック"の項目を[知らないサイトや広告のみ]または[しない]に設定してください。
4. パソコンの日時と時刻の設定が大幅にずれている場合

コントロールパネルから「日付と時刻」のプロパティを開き、正しい日付と時刻を設定してください。

5. イクポンを退会してしまった場合

KO TUBE と イクポン の会員情報は共通となっています。

イクポンを退会されますと、KO TUBE を退会していない場合でも、ログインできなくなりますのでご注意ください。

ログインID・パスワードをお忘れの場合
1. ログインID・パスワード両方忘れた場合

KO TUBE のログインID・パスワードは、イクポンと共通です。
イクポンへログイン可能なID・パスワードがわかっている場合は、同じID・パスワードでログインをお試しください。

イクポンへログイン可能なID・パスワードがわからない場合でも、イクポンへ自動ログインできる状態の場合は、イクポン上でID・パスワードを変更いただけます。
イクポンマイページ内、「会員情報」からお手続きください。

2. ログインIDを忘れた場合

ご登録メールアドレスが、ログインIDとなります。

KO TUBE からのメルマガやポイント・作品購入のご連絡、イクポンからのメルマガが届いているメールアドレスがございましたら、ログインIDの可能性がございますので、ログインをお試しください。

3. パスワードを忘れた場合

ログインID(登録メールアドレス)がわかっている場合は、こちらから再設定いただけます。

※ イクポンサイトへ遷移いたします。
※ KO TUBE のログイン情報は、イクポンと共通です。
※ 事前にご登録メールアドレスででの [ ikupon.jp ] からのメール受信許可設定をお願いします。

会員情報の変更

マイページ内、ユーザー設定欄「ユーザー情報変更」からお手続きいただけます。

[1]マイページ >> ユーザー設定 >> ユーザー情報変更 と順にページを開いていてください。

[2]KO TUBE の会員情報はイクポンと共通でございますので、イクポンログインページが表示されます。

[3]そのままKO TUBE のログインID・パスワードを入力しますとイクポンマイページが表示されます。
※イクポンにログインした状態の場合は、直接イクポンマイページが開きます。

[4]表示されたページ上の変更希望項目にある青い「XXXを変更する」ボタンを選択し、お手続きください。

※メールアドレスを変更した場合は、新しいメールアドレス宛にメールが送られます。
事前に、[ikupon.jp]からのメール受信許可設定をお願いいたします。

※メールアドレスを変更した場合は、あわせて[ko-tube.com]からのメール受信許可設定をお願いいたします。
KO TUBE からの重要なお知らせやお問い合わせの回答が届かない可能性がございます。

お得なご利用方法のご案内
1. ゴールド会員へのアップグレード

お得なゴールド会員優待価格で作品を購入いただけます。
月2本以上、単品購入をされる会員様はゴールド会員へのアップグレードをお勧めします。
ゴールド会員へのアップグレードはこちら

※事前にレギュラー会員への登録とKO TUBEへのログインが必要です。

※一部優待価格設定のない作品もございます。

2. プレゼントポイント

購入ポイント数に応じて、プレゼントしているポイントです。

プレゼントポイントの付与は下記の通りとなります。

ご購入ポイント数 KO TUBE プレゼントポイント イクポイント
1,000pt~2,999pt なし ご購入ポイントの1%
3,000pt~4,999pt 200pt
5,000pt~9,999pt 400pt
10,000pt~29,999pt 1,000pt
30,000pt~49,999pt 3,500pt
50,000pt~ 6,000pt
獲得ポイントのご利用可能範囲 KO TUBEのみ KO TUBEを除く
イクポン提携店のみ
3. 早割

配信開始前に予約購入いただくことで、毎月の最新作パッケージをお得にご購入いただけます
※ダウンロード解禁は発売日からとなります。

4. 新作クーポン

毎月発売の最新作パッケージを購入すると、入手できるクーポンです。
KO TUBE でクーポンを利用すると、ポイント購入が最大5000ptお得になります。

クーポン詳細はこちら

5. 公式twitter・メルマガの受信・インフォメーションの確認

新着作品や最新パッケージ発売情報、SALE情報などを、公式twitterやメールマガジン、サイト上のインフォメーションでご案内しています。

KO TUBE 公式 Twitter はこちら

退会方法

マイページ内、ユーザー設定欄からお手続きいただけます。
一度退会されますと、同じアカウントを復活することはできません。

保有ポイントにつきましても、すべて失効となりますのでご注意ください。

KO TUBE の退会手続きをしないまま、イクポンを退会されますと、正常に KO TUBE 退会処理ができない場合がありますのでご注意ください。

決済

決済(支払)方法について

KO TUBE ポイントの購入・見放題パス・ゴールド会員の会費お支払には、下記の5つの方法からお選びいただけます。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは、日本国内発行の VISA、 MASTER、 JCB、 Diners(提携カード含む)となっております。

== ゴールド会員会費のお支払いについて ==
クレジットカードによるゴールド会員会費のお支払いは、毎月月末に翌月分の会費をご登録のクレジットカードに自動課金させていただきます。
また、自動課金はレギュラー会員へのダウングレードが完了、またはイクポンを退会手続が完了するまで継続いたしますのでご注意ください。

== 見放題のお支払いについて ==
クレジットカードによる見放題パスのお支払いは、利用期間終了日に自動継続でご登録のクレジットカードに自動課金させていただきます。

C-CHECK

C-CHECKはインターネットで使えるプリペイド式の電子マネーです。24時間365日いつでもご利用になれます。C-CHECKの購入方法はオフィシャルサイトをご覧ください。

C-CHECK オフィシャルサイト

== ゴールド会員会費のお支払いについて ==
C-CHECKによるゴールド会員会費のお支払いは、当月分を含む6ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。
銀行振込(Pay-easyでの支払い)

銀行振込のお客様は、金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMから「いつも・どこでも・かんたんに」支払えるPay-easy(ペイジー)をご利用ください。

ご利用可能な金融機関

購入完了画面に表示される「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」はお支払いの際、必要な番号ですので、画面を印刷いただくかメモをお取りいただきますようお願いいたします。

Pay-easyに関する詳しい情報はオフィシャルサイトをご覧ください 。
Pay-easy オフィシャルサイト

== ゴールド会員会費のお支払いについて ==
なお、銀行振込(Pay-easy)によるゴールド会員会費のお支払いは、当月分を含む6ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。
※2012年10月をもちまして、株式会社ゼロの決済システムを介しての銀行振込サービスの提供は終了いたしました。
楽天Edy

楽天Edyは楽天Edy株式会社が運営するプリペイド式の電子マネーです。
楽天Edyカードまたはおサイフケータイにチャージしているお金(楽天Edy残高)を使って、料金のお支払いができます。
KO TUBEで楽天Edyをご利用の場合は、株式会社CREDIX の決済システムを介して処理されます。

楽天Edyに関する詳しい情報はオフィシャルサイトをご覧ください。
楽天Edyオフィシャルサイト

楽天Edy決済に関するお問い合わせ
決済システムは 株式会社CREDIX を利用しています。
TEL:0570-07-3210(TEL03-6832-1339)
edyinfo@credix-web.co.jp
カスタマーサポートセンター(24時間365日)

== ゴールド会員会費のお支払いについて ==
なお、楽天Edyによるゴールド会員会費のお支払いは、当月分を含む6ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。
※2012年11月より、株式会社ゼロから 株式会社CREDIX の決済システムを介しての処理に変更となりました。
ビットキャッシュ

ビットキャッシュはインターネットで使えるプリペイド式の電子マネーです。
24時間365日いつでもご利用になれます。

ビットキャッシュの購入方法はオフィシャルサイトをご覧ください。
ビットキャッシュ オフィシャルサイト

== ゴールド会員会費のお支払いについて ==
ビットキャッシュによるゴールド会員会費のお支払いは、当月分を含む6ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。
※2015年6月より「BitCash ST」と「BitCash EX」は統合されました。統合前のものをお持ちの場合はどちらもそのままご使用いただけます。
クレジットカード利用の安全性について

お客様のカード情報はSSL暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますので、第三者にこれらのその情報が盗み見られる心配はありません。

また、お客様のクレジットカード情報は、KO TUBEのサーバーに残らない仕組みになっていますので、当社のスタッフであってもお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報を目にすることは出来ません。

KO TUBEは業界トップクラスのセキュリティ体制を導入しています。安心してご利用ください。

クレジットカードの登録・支払いに失敗する
1. カード情報をご確認ください

クレジットカード番号は全て半角で入力し、数字の途中にハイフン(-)や空白などは入力しないでください。
カード有効期限の月と年が反対になっていないか確認してください。
ご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。

2. 限度額をご確認ください

クレジットカードの限度額をオーバーしている場合は認証されませんので、別のクレジットカードをご用意ください。

3. 海外で発行されたカードはご利用いただけません

日本国内で発行されたカードで、ご利用をお試しください。

4. 正しいカード情報を入力しても認証されない場合

当サイトのカード決済代行会社が採用している審査基準によって稀に有効なクレジットカードでも 認証に失敗することがあります。
この場合は誠に申し訳ございませんが 当社では認証不可の理由や対処方法についてお答えできません。

クレジットカード決済(認証)に関して問題が解決しない場合は、お手数ですが、 ご契約されているカード会社へ直接お問合せいただけますようお願いいたします。

C-CHECK・ビットキャッシュでIDエラーが出る

お支払金額は、ポイント購入代金と消費税の合計額となります。
正しいIDを入力しても、ポイント購入手続きができない場合は、残高が「消費税分を含む」お支払合計額に達しているかご確認ください。

ポイント購入

KO TUBEポイントの購入方法

[1]マイページ内の「ポイント」アイコンを選択してください。

[2]購入ポイント数を入力してください。

[3]支払い方法を選んでください。

[4]KO新作クーポンをご利用の場合は、クーポンコードを入力してください。

[5]次へをクリックする。

[6]購入内容に誤りがなければ「OK」をクリックしてください。

[7]選択した支払い方法に応じて手続きを進めてください。

※作品購入時ポイント残高不足の場合は、そのままポイント購入のお手続きに移行できます。
※ お支払金額は、ポイント購入代金と消費税の合計額となります。

C-CHECK・ビットキャッシュで、ポイント購入いただく場合は、残高が、消費税を含めたお支払合計額に達しているかご確認ください。

ポイントの有効期限について

下記に該当する場合は、保有ポイントが失効となり減算されます。
失効となりましたポイントにつきましては、返還当いたしかねますので、ご注意ください。

1.ポイントのご購入または消費を伴う最終ご利用日から2年を経過した場合

※ポイントを購入するか、ポイントを使って作品を購入するたびに、有効期間は延長されます。

※ゴールド会員会費・見放題パス・0円作品の購入など、KO TUBE ポイントの消費を伴わないお支払は、期間延長の対象外となりますのでご注意ください。

2.ご購入以外で付与されたプレゼントポイントについては、キャンペーンごとに設定された期限を経過した場合

作品購入

配信形態について

毎月の最新作をはじめ、国内有名メーカー作品など、10,000タイトル以上配信中です。
ラインナップも毎日更新しています。

1. 単品

気に入ったパートごとに購入可能
⇒ 単品一覧はこちら

2. KO TUBE オリジナル

DVD化されていない先行・蔵出し独占映像
⇒ KO TUBE オリジナル 一覧はこちら

3. パッケージ

毎月の最新作や人気作をDVDよりお得な価格で配信
※パート別にダウンロードいただけます。
⇒ パッケージ一覧はこちら

4. プレミアムセット

タイトル限定の専用特典がついてくるスペシャルセット
⇒ プレミアムセット作品一覧はこちら

5. 特典

対象パッケージとのセット購入で「選べる」非売映像
⇒ 特典一覧はこちら
⇒ 特典対象パッケージ一覧はこちら

6. 見放題

100作品(随時更新) が何度視聴しても<2,980円/30日>
⇒ 見放題の詳細はこちら

7. プレゼント

作品購入額に応じて「かならず」もらえます
⇒ プレゼントの詳細・対象作品はこちら

作品の購入方法について

視聴をご希望の作品ごとにて中が異なりますので、下記をご確認ください。

1. 単品・KO TUBE オリジナル・パッケージ・プレミアムセット・レンタル作品の場合

[1]作品詳細ページの「カートに入れる」を選択してください。

[2]「カート」にページ移動します。引き続き作品購入する場合は「買い物を続ける」を選択してください。
そのまま作品購入する場合は、「次へ」を選択してください。

[3]「確認ページ」へ移動します。
購入希望作品が表示されますので、間違いがないかご確認ください。

[4]「OK」を選択すると、ページが移動し、購入完了となります。

[5]作品の視聴をするには、マイライブラリを選択してください。

2. 見放題パスの場合

[1]マイページ内見放題コース欄「見放題パス購入」を開きお手続きください。

[2]見放題パスの購入が完了しますと、マイページ内、見放題コースからご視聴いただけます。

※お支払い方法によりましては、入金確認後のご利用開始となります。

3. 特典の場合

特典は、非売の特別作品のため、特典のみではご購入いただけません。
「特典対象」アイコンがついたパッケージ作品とあわせてご購入ください。
特典対象パッケージと特典は、自由に組み合わせてご購入いただけます。

[1]「特典対象」アイコンがついたパッケージの作品詳細ページを開いてください。

[2]「特典付の価格」欄の「カートに入れる」を選択してください。

[3]ページが移動し、表示される特典作品一覧から、ご希望の1作品をお選びください。

[4]ページが移動し、「この特典を選択」を選択してください。

[5]「カート」にページ移動します。引き続き作品購入する場合は「買い物を続ける」を選択してください。
そのまま作品購入する場合は、「次へ」を選択してください。

[6]「確認ページ」へ移動します。
購入希望のパッケージ作品と特典が表示されますので、間違いがないかご確認ください。

[7]「OK」を選択すると、ページが移動し、購入完了となります。

[8]作品の視聴をするには、マイライブラリを選択してください。

特典対象パッケージ一覧はこちら
特典一覧はこちら

作品が購入できていません

作品購入手続きの途中で、ポイント残高不足のため、そのままポイント購入しませんでしたか?

いったんカートの中身がクリアされますので、ポイント購入された場合は、あらためてご希望の作品をカートに入れ、購入手続きをお願いします。

共通価格とスマホ価格の違いについて
端末共通価格

一度のご購入で対応端末すべてで共有視聴いただけます。

スマ-トフォン(端末専用)価格

PC・タブレットとは共有できませんが、リーズナブルな価格設定です。

視聴

作品の視聴方法について

配信形態によって、視聴方法が異なりますので、下記をご確認ください。

▼ パッケージ作品・単品作品・特典作品・レンタル作品

マイライブラリで案内の新プレーヤーでお楽しみいただけます。

▼ 見放題コース・プレゼント動画

従来方式(ストリーミング)でお楽しみいただけます。各ページでの案内にしたがってご視聴ください。

作品データをダウンロード・保存できない、エラーメッセージが表示される
1.エラーメッセージが表示されている場合

「サポートされていない端末です」
「エラー:H6007が発生しました コンテンツ配信サイトへお問い合わせください 端末制限エラーです」

などのエラーメッセージが表示される場合は、ご利用端末情報 (機種名・ご利用キャリアなど)とエラーメッセージの内容を [ info@ko-tube.com ] までご連絡ください。

2.ご利用環境についてご確認ください

「下記を確認して問題ありませんでしたら、あらためてダウンロードをお試しください。
再ダウンロードは、マイページ内の「マイライブラリ」から行えます。

再ダウンロードしても改善されない場合は、作品名を明記の上、[ info@ko-tube.com ] までご連絡ください。

▼ 回線の速度が不足していないか確認してください

KO TUBEでは回線速度10Mbps以上でのご利用を推奨しています。
回線速度が十分ではない場合、通信が不安定になり、ダウンロードに失敗する確率が高まります。

※ 一定期間に大量のデータ通信を行いますと、通信会社により通信速度が制限される場合があります。

▼ ネットワークが混雑していないか確認してください

原因と思われる場合は、22時~翌2時ごろの深夜ピーク時間帯を避けてダウンロードをお試しください。
回線速度が十分ではない場合、通信が不安定になり、ダウンロードに失敗する確率が高まります。

▼ 保存先の空き容量が不足していないか確認してください

PCのハードディスク、スマートホン・タブレット端末の本体メモリ・SDカード(外部ストレージ)など
ダウンロード先に十分な空き容量がない場合は、不要なファイルなどを削除してからお試しください。

作品のデータサイズは、マイライブラリの作品欄で確認できます。

▼ ファイアウォールなどが有効になっていないか確認してください

ウイルス対策ソフトやパーソナルファイアーウォールなどの常駐アプリケーションの機能を停止(または終了)させることによって正常にダウンロードできる場合があります。

作品データのダウンロード速度が遅いよう感じる

▼ 大量のデータ通信をしませんでしたか

大量のデータ通信を行いますと、通信会社により通信速度などが制限される場合がございます。
時間をおいて、ダウンロードをお試しください。

▼ ご利用の回線速度をご確認ください

KO TUBEでは回線速度10Mbps以上でのご利用を推奨しています。

ダウンロードに要する時間はご利用の回線速度に依存します。
推奨の回線速度でも、通信機器の性能やネットワークの混雑などにより、長い時間がかかる場合がございます。

※ ダウンロード時間の改善を図るには、より高速な回線への変更を行なう以外に根本的な解決方法はありません。
※ マイライブラリの作品欄にて、データサイズ(画質)を確認できますので、適宜選択のうえ、ダウンロードしてください。

作品データの保存先を変更したい

Windows・Mac・スマートフォン・タブレット端末では作品データの保存先を設定できます。
お客様のご利用に適した保存先を、事前に設定してください。

※iPhoneなどの外部ストレージ非搭載端末では変更できません。

※ダウンロード後は、作品データを指定した保存場所から移動できません。
保存場所を変更するには再ダウンロードが必要になります。

▼ Windows・Mac OS

1.プレーヤー画面の右上、「歯車」マークを選択
2.「保存先」欄の.「選択」をクリック
3.保存先のフォルダを選び「フォルダを選択」をクリック
4.「設定完了」をクリック

▼ スマートフォン・タブレット端末

1.プレーヤー画面の右上、角の「・」が縦に3つ並んだ設定変更メニュ-を選択
2.「設定画面」を選択
3.「保存先」を選択
4.「SDカード」または「内部ストレージ(端末内保存)」を選ぶ。

作品データを削除してしまった

マイライブラリから、再ダウンロードしてください。

※ 同一端末に同一作品を再ダウンロードした場合、作品データの保存先・画質の違いにかかわらず、視聴可能な端末数は減りません。

※ ご購入作品はPC・スマートフォンなど対応端末、あわせて5端末まで視聴可能です。
(6端末目以降は再生認証が通らないため、視聴できません)

作品が正常に再生されない、エラーメッセージが表示される
1.エラーメッセージが表示されている場合

「エラー:H4012が発生しました コンテンツ配信サイトへお問い合わせください。」

とエラーメッセージが表示される場合は、下記をご確認ください。

▼ Windows・Mac OS の場合

ご利用のモニター、ケーブル、ビデオカードが、HDCP(著作権保護技術)対応かご確認ください。
複数のモニターを接続していないか、ご確認ください。

※ VGA端子などのアナログ端子でモニターと接続されているPCでは視聴できません。
※ 分配器などで複数のモニターを同時接続している場合、再生ができない場合があります。

▼ Android端末 の場合

HDCP(著作権保護技術)に対応していない一部海外メーカー製端末でも、同様の表示がされます。

2.ダウンロード再生の場合

ダウンロード済みのデータを削除後、再ダウンロードをお試しください。
再ダウンロード後も改善されない場合は、作品名を明記の上、[ info@ko-tube.com ] までご連絡ください。

3.ストリーミング再生の場合

▼ 通信環境は安定していますか

通信環境応じて、画質が適宜調整されますので、電波状況などの確認、視聴場所変更など、調整をお願いいたします。

安定した画質での視聴をご希望の場合は、ダウンロード再生をご検討ください。

▼ 大量のデータ通信をしませんでしたか

一定期間に大量のデータ通信を行いますと、通信会社により通信速度が制限される場合があります。
時間をおいて、視聴をお試しください。

▼ スマートホンをご利用の場合、契約プランのデータ容量を超過していませんか

利用可能データ量を超過した場合は、通信速度が制限されますのでご注意ください。
データ容量を追加するなどして、あらためてご視聴をお試しください。

プレーヤーアプリを削除してしまった

▼ Windows・Mac OS の場合

プレーヤーアプリをご利用の端末に再インストールしてください。
作品データの保存先を変更している場合は、再設定してください。

引き続きご視聴いただけます。
以前と同じ端末での利用扱いとなるため、視聴可能端末数は減りません。

▼ スマートフォン・タブレット端末 の場合

プレーヤーアプリをご利用の端末に再インストールしてください。

ダウンロード再生で視聴する場合は、作品データを再ダウンロードしてください。
作品データの保存先変更をご希望の場合は、設定してください。

引き続きご視聴いただけますが、新しい端末と認識されるため、端末枠は1つ減ります。

※ ご購入作品はPC・スマートフォンなど対応端末、あわせて5端末まで視聴可能です。
(6端末目以降は再生認証が通らないため、視聴できません)

Android端末で「再生するアプリ」を誤って他のアプリにしてしまった

下記の手順で、設定を変更できます。

Android端末の設定メニューから
「アプリと通知」を開き、対象のアプリを選択してください。

アプリにより名称が異なる場合がありますが
「デフォルトで開く」などの「起動連携設定」関連の項目を開き
「設定を消去」など「設定を解除する」旨の設定変更をしてください。

例:誤ってChromeを「再生するアプリ」にしてしまった場合

1.Android端末の設定メニューを開く
2.「アプリと通知」を開く
3.「chrome」を選択
4.「詳細設定」を選択
5.「デフォルトで開く」を選択
6.「設定を消去」を選択
7.次回視聴時に、ご案内のプレーヤーを選択

ミラーリングやキャスト機能を利用したい

ミラーリングやキャスト機能を使って、購入作品をテレビで視聴することはできません。

退会後も視聴できますか

▼ ダウンロード再生

動画データを保存している端末でのみ、引き続き視聴できます。

退会後は再ダウンロードおよび、購入履歴やマイライブラリなどの
会員情報の復帰が一切出来なくなります。お手続きの際はご注意ください。

▼ ストリーミング再生

退会後は、KO TUBE へログインできないため視聴できません。

以前購入した作品も新プレーヤーで視聴できますか

新プレーヤー導入以前に購入された作品も、そのまま新プレーヤーでご視聴いただけます。

ダウンロード再生の場合は、マイライブラリから新プレーヤー用の作品データをあらためてダウンロードしてください。
ストリーミング再生の場合は、マイライブラリで「ストリーミング再生」ボタンを選択してください。

※ 2021年8月2日現在、順次新プレーヤーへの対応を進めています。
※ 見放題コース・プレゼント動画は従来方式(ストリーミング)のみとなります。

KO TUBE Player など従来のご利用方法について

マイクロソフト社の Silver light サポート終了(2021年10月12日)にともない、KO TUBE Playerはサービス終了予定です。
事前に新プレーヤーアプリへの移行をお願いいたします。

※ KO TUBE Player など、以前のご利用方法は下記をご確認ください。
ご利用方法動画の視聴方法(Windows PC)動作確認用サンプル作品

ご質問・お問合せ

問合せの回答がない、新作クーポンが届かない、メルマガが届かない
1. メールソフトやプロバイダのスパムフィルタによってKO TUBE からのメールが迷惑メールとして処理されている可能性があります
携帯電話会社のアドレスをご利用の場合
KO TUBE からのメールが、携帯電話会社により、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
「ko-tube.com」からのメール受信許可設定をお願い申し上げます。
※メール受信許可設定はコチラをご参照ください。
その他のメールアドレスをご利用の場合
ご利用のメールサービスやセキュリティソフトにより、KO TUBE からのメールが、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
ゴミ箱・迷惑メールフォルダー内のご確認、および、メールサービス・セキュリティソフトの設定確認をお願い申し上げます。
※設定変更方法につきましては、それぞれのお問い合わせ窓口・取扱説明書などでご確認ください。
2. 〔ko-tube.com〕からのメールが受信拒否設定になっている可能性があります

〔ko-tube.com〕ドメインの受信拒否を解除してから再度会員登録を行ってください。
お客様が所属しているネットワーク側で受信拒否の設定がされている場合はネットワーク管理者にお問合わせください。

3. メールボックスの容量がいっぱいになっている可能性があります

不要なメールを削除するなどしてメールボックスの空き容量を確保してから再度会員登録を行ってください。

4. メールサーバーに障害が発生している、またはネットワークが混雑している可能性があります

メールは複数のサーバーを経由してお客様の元に届きます。
これらのサーバーの障害やネットワークの混雑によってメールが大幅に延着したり、状況によっては未達となることがあります。
この場合、しばらく時間をおいてから再度会員登録を行ってください。

5. Yahooメールアドレスでご登録されている場合

Yahooメールアドレスでのご登録による確認メール未着などのトラブルが報告されております。
他のフリーメールアカウントをお持ちのお客様はできるだけYahooアドレス以外でのご登録をお願いいたします。

FAQを見ても解決できない、知りたい項目がない

こちらのお問合せフォームから、または、直接 [ info@ko-tube.com ] へお問合せください。

詳細な状況にくわえて、
ご利用端末・OS・ブラウザ・プレーヤー名などのご利用環境
表示があれば、エラーメッセージ・エラーコード(4桁の数字)
その他、気になる点など
あわせてご連絡いただきますと、解決が早くなる場合がございます。

BRISK FOREST UK LIMITED Level 18,40 Bank Street Canary Wharf London E14 5NR United Kingdom

PAGE TOP